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Service Client

Martine Parisi

Elle vous répond 24h/24 par Email

Martine est la Responsable du service clientèle par email. Elle répondra à toutes vos demandes écrites et dans les 24h maximum de votre demande. Et oui, même les weekends et les jours fériés. Martine a un diplôme de Négociation et Relation client. Avec son équipe, elle prend en charge la relation client dans sa globalité. Elle communique avec vous, exploitera et partagera les informations que vous lui fournirez afin d’en faire part aux autres branches de Parfums Discount. Parce que des employés motivés font des clients heureux, Martine et son équipe au service clientèle par email de Parfums Discount aime leur mission. Le Service client essaiera toujours d’anticiper vos besoins, de traiter rapidement et efficacement vos réclamations ainsi que de vous donner une information régulière et fiable.

Benjamin Roussel

Il fait fonctionner notre site

Benjamin anime Parfums Discount. Il a une grande polyvalence dans le domaine du développement, et de la gestion de site. Plus simplement, il maintient le site techniquement et également la partie éditoriale. Benjamin est diplômé de SupInternet, l’école supérieure des métiers de l’internet, et après une expérience positive au sein d’une agence media web en région parisienne, il a décidé d’intégrer la jeune équipe de Parfums Discount. Grâce à Benjamin vous pourrez passer votre commande en toute sécurité, et vos informations privées resteront confidentielles. Mais comme des erreurs sont possibles, il se chargera de vous écouter si vous trouvez une erreur sur le site. Un prix incorrect, une description non conforme, c’est Benjamin qui gèrera les problèmes.

Cathleen Moore

Elle envoit vos colis

Cathleen travaille dans la logistique depuis notre entrepôt aux Etats Unis. Ayant appris les rouages de l’expédition chez un grand transporteur, elle est localisée dans nos entrepôts et surveille la prestation de votre commande. Elle sait parfaitement ce qui est important pour vous: recevoir votre parfum bien emballé, et dans un temps minimum record.

Hélène Delgado

Elle vous répond au Téléphone

Hélène est la Responsable du service clientèle par téléphone. C’est elle qui vous répond au téléphone avec son équipe. Elle trouvera toujours le moyen de créer une expérience agréable pour chacun de nos clients. Elle vous écoute et vous comprend. Elle saura analyser votre demande et répondre a toutes vos questions. En cas de besoin elle sollicitera un conseiller d’un autre service support pour vous répondre. Hélène sait maintenir la bonne humeur sur le plateau pour que tout le monde aille dans le même sens. A tout moment elle doit aux clients écoute, anticipation des besoins et traitement rapide et efficace de vos demandes. Vous pourrez passer une commande en ligne avec elle, elle saura vous orienter sur le parfum que vous recherchez, et elle procédera au paiement de votre commande avec vous en direct.

Coline Tran

Elle blogue sur le site

Après sa maîtrise en Lettres et en Langues étrangères, Coline a décidé de se mettre à écrire. Elle a fait quelques missions en tant que rédactrice web mais développer du contenu est la chose qui lui plaisait le plus. En bloguant pour Parfums Discount, Coline vous fait par des nouveautés parfums, mais également vous rappelle toutes les fêtes à venir et surtout vous parle des parfums. Toutes les semaines elle vous fera découvrir une nouvelle sur un parfum, une exposition concernant les parfums, bref, tout pour vous mettre au parfum !  Bien sur vous pourrez laisser votre commentaire sur ses articles et elle vous répondra. Coline partage ses coup de cœur, ses coup de gueule, ses bons plans bien sur, et si elle a réussi à éveiller vos sens, son pari sera gagné !

Bernard François

Il s'occupe de vos sous

Bernard est un homme clé au sein de ParfumsDiscount.fr. Il supervise le contrôle de gestion, la trésorerie et aussi la comptabilité. Il s’occupe également de vos paiements et de vos remboursements. Il sera en contact avec vous pour toute question financière concernant votre commande.